本專案目的為精簡肺癌患者住院等待化學治療作業流程。臨床常發生病患抱怨等待化療時間過久，護理人員疲於安撫病患、家屬及追蹤化療流程進度，故引發動機。經現況調查，開立醫囑至護理師執行化療給藥需等待127.7分鐘，原因:領用化療藥物作業流程繁瑣、化療與一般用藥分設不同藥局領取、聯繫領藥流程繁瑣。為達精實目的，擬定策略，刪除重覆4步驟，整合流程，增設電腦自動轉計價連線化療藥局通知配藥；跨領域協商統一領藥窗口並增設簡訊通知。結果化療流程下降至57.8分鐘，共減少69.9分鐘，達專案目的。運用精實手法除可改善肺癌患者等待化療時間，亦降低醫療團隊工作負荷，提高病患滿意度與工作效益，達患者、員工、院方三贏局面。
(志為護理，2020; 19:4, 80-90 )
關鍵詞：精實手法、化學治療流程、工作負荷
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