臨床中外籍照服員來自不同國家，護理人員教導胸腔扣擊技巧時，因語言的隔閡，使其不能完全了解扣擊目的及方法，致胸腔扣擊照護技巧出現問題，間接影響肺部復原，引發動機。原因為：中文衛教單張內容看不懂且圖片不清、溝通困難、缺乏回覆示教輔助工具、外籍照服員胸腔扣擊查核機制及指導之標準流程。專案進行期間：2019年5月至2019年10月，經專案改善(一)舉辦胸腔扣擊護理指導課程。(二)訂定胸腔扣擊指導標準流程。(三)製作「肺部扣擊拍痰與姿勢引流照護技巧輕鬆學_中印語版」圖卡。(四)製作及拍攝「外籍照服員胸腔扣擊_印語版」教學影片。經改善後，外籍照服員胸腔扣擊照護認知正確率由41.2%提升至85.7%，技能正確率35.6%提升至83.1%。
（志為護理，2022; 21:6, 97-107）
關鍵詞：外籍照服員、胸腔扣擊、多元策略
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