檢體採集後退件會造成病人診斷與治療時間延誤，影響醫院成本及增加人力負荷。檢體收集過程中可預防之人為因素，應被控制並降低。本單位自 2010 年 1 月至 4 月間，冰送檢體退件率為 3.66% ，高於全院之冰送檢體退件率 0.38% 。經分析問題為護理人員冰送檢檢體認知正確率僅 62.1% 、冰送檢體收集標準作業未落實執行、設備適用性不便等人為失誤所至，針對人為失誤經驗提出採檢範本製作、認知教育、裝置設備改善、檢體收集指引範本等方針。冰送檢檢體之退件率由 3.66 ％降至 0% ，有效改善單位冰送檢體退件率，確保醫療診療時效及提昇醫療服務品質。
作者：丁淇平 陳香蘭* 林靜君 柯幸芳( 志為護理， 2014; 13:1, 69-79)
關鍵詞：冰送檢體、退件率、人為因素
摘自：第十三卷一期志為護理學術論文