本專案以精實理念及ECRS手法改造小夜班助理員作業，目的為重組規劃作業範圍內容及流程、訂定支援機制、簡化檢核工具等提升效率，透過分工善用整合資源，優化人力運用並提昇醫療照護品質。結果顯示非直接作業工時中庶務作業(搬運、延遲)平均時間縮短為23.8分鐘、轉送作業平均時間縮短為44.1分鐘；其中又以直接作業工時(檢核)平均時間降至4.4分鐘，病人接送檢查準點率提升至96.5%、助理員工作滿意度達86.5%，亦因流程簡化後人力成本每日減少近3人。在倡導組織改造增加競爭力的社會中，透過程序改善作業時間及動線距離以提升作業效率，謹以此經驗與護理界同仁分享。
(志為護理，2019; 18:5, 87-99 )
關鍵詞：精實、ECRS、流程簡化
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