目的：醫藥發展延長病人停留加護病房的時間，探討家屬面對和回應病人接受重症醫療的整體經驗。方法：採質性研究立意取樣和深度訪談方式收集資料。於2015年7月至2015年9月訪談南部某區域教學醫院共11位家屬，訪談過程全程錄音，錄音稿轉成逐字稿作為分析文本，資料分析採主題分析法。結果：歸納出三個主題：「生活中充滿不確定性」、「獲知病情資訊之需求」、及「確保家人照護品質之需求」。結論：當病人住進加護病房使家屬的生活充滿不確定性，家屬因而產生獲知病情資訊和確保家人照護品質的需求。本研究發現造成家屬不確定性的因素可作為護理人員理解家屬經驗及協助提升照護需求的指引。
（志為護理，2020; 19:6, 67-76）
關鍵詞：加護病房、醫病溝通、護理照護品質
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