熱傷害處置藉由快速降溫、輸液補充及立即轉送，過程中爭取的時間都與病患安全息息相關。護理人員對熱傷害症狀不了解可能影響處置流程及結果，降低救護品質及容易引發病安事件，因此引發專案改善動機。依現況分析及資料收集結果，確立本專案問題為護理人員熱傷處置完整率低，只有40%。其原因為：臨床工作缺乏熱傷害相關照護經驗、過去未接受熱傷害相關教育、救護計劃不完整。經討論後改善措施為施行教育訓練、設計知識小卡、QR code掃瞄、人員資格要求、修訂救護計劃。經專案實行結果顯示： 熱傷害知識認知由29.2%提升到90.8%，並改善熱傷害處置完整性40% 提升至100%，讓救護活動能快速執行。
（志為護理，2020; 19:6, 77-91）
關鍵詞：熱傷害、護理人員、認知及處置完整性
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