維持急診安寧有助於病人照護，「急診病室安寧狀況」調查平均得分僅有3.05分，2011年2月成立噪音改善小組，藉由問卷調查及實際測量，確立急診廣播、醫療儀器警示聲、工作人員喧嘩聲、護理站電話鈴聲、家屬訪客談話聲為前五項噪音源，總平均為79.88分貝。經本小組透過人員教育宣導、製作並張貼警示標語、設備維護保養等多元介入處理噪音問題。急診病患滿意度提升了20%，平均值為3.65分，噪音平均分貝數下降為47.2分貝，超過原訂目標，有效的提升急診病室安寧程度。急診因環境特殊，改善噪音需要克服的困難度較高， 但是透過多元介入措施，仍然可以達到一定效果。
（志為護理，2017; 16:3, 85-94）
關鍵詞：環境噪音、急診、多元介入措施
作者：林于真、陳麗貞、賀倫惠、王琤
