護理人員是醫療團隊中不可或缺的成員，研究顯示護理人員延遲下班率極高，超過負荷的工作量導致延遲下班、長期體力透支造成護理人員身心等問題，本病房常延遲下班造成身心疲憊、照護品質不佳等，故引發動機。自2018年6月至8月延遲下班率為89.8%與88.2分鐘/每班。發現問題有下午出院比例高，以致交接班接新病人；給藥與書寫護理紀錄費時；交班內容繁瑣耗時；施打靜脈留置針費時與庶務性工作多。故推動今辦明出規範、交接班迎接新病人SOP、護理紀錄書寫規範、施打靜脈留置針求援機制、修訂資訊給藥系統與護理助理師工作職責、運用ISBAR簡化交班方式與內容。實施後延遲下班率由89.8%降32.8%，平均時間由88.2分鐘降為28.2分鐘，藉此供其他單位參考。
（志為護理，2022; 21:2, 76-88）
關鍵詞：內科病房、護理人員、延遲下班
<PDF>