盼來志工回歸《志為護理》23卷1期

文/蕭琦諭 花蓮慈濟醫院急診副護理長

在COVID-19 新冠疫情席捲全球的這段時間裡,各行各業都面臨了前所未有的考驗,而慈濟志工作為其中一群不屈的奉獻者,不僅在疫情期間積極參與各項防疫工作,更是在疫情後堅定地回到醫院,再度投入服務。

有一群無私的志工們,長年在急診夜間輪班服務,但在疫情爆發的初期,為了減少醫療體系的風險,慈濟志工無法前來醫院服務,終於在今年(2023 年)疫情趨緩後,他們能夠再次投入急診志工行列。

志工無法來院服務的期間,急診為了線上作業流程順暢,租用了送餐機器人來協助領藥跟輸送文件,雖然庶務工作可以請機器人取代,病人關懷跟協助都是無法請機器人完成的。其實在年初,就一直聽到慈濟志工準備要回歸的消息,有些志工也私下電聯詢問是否可以回來服務,但是一直沒有收到正式消息,所以急診同仁就一直盼啊盼啊盼,終於在下半年盼到急診志工回歸。除了急診同仁歡欣鼓舞看到志工回來,對於這群曾經在急診服務過的志工而言,這是一個充滿感慨的時刻。曾經的等待和努力,都在這刻化為激動和歡喜。

疫情後的重返急診服務,對慈濟志工而言,是一種重新開始的機會。慈濟志工們在急診室中展現人文素養,同時也保持著對患者的關懷。他們不僅關注患者的病情,更關心患者的心理狀態。這種細膩入微的服務態度,讓患者在緊急時刻感受到慈濟志工的溫暖與安慰。慈濟志工的奉獻精神將激勵更多人投入志願服務,共同建設更加和諧、溫馨的社會。